Vahinko ei tule kello kaulassa, sanotaan. Mikäli aiot Pattayalla saada poliklinikkakäyntisi matkavakuutuksesi piikkiin, sen on parempi tulla vakuutuskortti ja passi taskussa tai muuten tarvitaan käteistä rahaa.
- Jollain laillahan meidän on kyettävä toteamaan matkavakuutuksen voimassaolo ja vakuutetun henkilöllisyys ennen kuin alamme laatia vakuutusyhtiölle laskua meillä tehdyistä toimenpiteistä, kertoo Bangkok Pattayan kv. asioiden koordinaattori Leena Kettong Thaimaansuomalaiselle.

Koskee useimpia vakuutusyhtiöitä

Nyt toteutettu uudistus on tehty yhteistyössä tanskalaisen SOS International –vakuutusyhtiön kanssa, joka edustaa hyvin montaa suomalaisia vakuutusyhtiöitä Thaimaassa. Ainoastaan Eurooppalainen, AIG, IngoNordia ja Nordea luottokorttivakuutuksineen jäävät uuden sopimuksen ulkopuolelle.
- Luottokorttivakuutuksissa on liian paljon erityisehtoja ja pystyyhän luottokortillakin maksamaan, Kettong perustelee.
Kaikkien muiden vakuutusyhtiöiden asiakkaiden kanssa sairaala hoitaa poliklinikkamaksut jatkossa niin, että potilas kuittaa sairaalan hänelle esittämän laskun, joka sitten lähetetään vakuutusyhtiölle.

Mitä matkavakuutus ei kata

Vakuutusyhtiöiden käytännöt vaihtelevat joskus suurestikin, kun kuluttaja tarjoaa matkavakuutuksensa korvattavaksi esimerkiksi hammashoitoa tai raskauteen liittyviä hoitoja.
- Tällaisissa tapauksissa emme voi lähteä laskuttamaan suoraan vakuutusyhtiötä, vaan homma menee niin, että asiakas maksaa ensin meille ja alkaa kotimaahan palattuaan tiedustella vakuutusyhtiönsä kantaa näihin korvausasioihin. Muita tällaisia hoitoja ovat ainakin mielenterveyshoito, alkoholin, huumeiden tai vaarallisen urheilulajin aiheuttaman tapaturman hoito, tappeluvammat, sukupuolitautien hoito sekä kroonisten sairauksien hoito.

Jälkiselvittely vaikeaa

Tapaturmaan joutuneen tai äkillisesti sairastuneen on syytä olla tietoinen myös siitä, ettei suoralaskutuksen piiriin hyväksytä kuin korkeintaan kolme ensimmäistä hoitokertaa jokaista sairautta tai tapaturmaa kohden.
- Koska ulkomaalaiset asiakkaamme ovat Thaimaassa yleensä vain lyhyehkön ajan, on meidän erittäin vaikeaa setviä maksamattomia laskuja vakuutusyhtiön kanssa asiakkaan jo poistuttua maasta. Tästä syystä meidän on oltava tarkkana ja toivomme asiakkaidemme ymmästävän sen.
Kettong kertoo potilaalla olevan suoralaskutukseen liittyvissä pulmatilanteissa aina kaksi vaihtoehtoa.
- Asiakas voi toimia jo aiemmin mainitsemallani tavalla eli maksaa laskun suoraan meille ja kysellä kotimaahan palattuaan korvaustensa perään tai pyytää täältä Thaimaasta käsin vakuutusyhtiöltään meille osoitettua maksusitoumusta. Maksusitoumuksen tultua me luonnollisesti palautamme potilaalle kaikki hänen siihen asti maksamansa rahat ja alamme suoralaskuttaa vakuutusyhtiötä, Kettong päättää.